TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN Y USO — MEDIAVALUE
Última actualización: 18/02/2026
Entrada en vigor: 18/02/2026 (usuarios nuevos) — Entrada en vigor: 18/03/2026 (usuarios existentes previamente a la última actualización)
1. Identificación del prestador
El prestador del Servicio es MEDIA FOR VALUE, S.L. (“MV”), con NIF B10987485, con domicilio en Zaragoza (España).
Contacto general: info@mediaforvalue.com
Contacto de privacidad: privacy@mediaforvalue.com
2. Naturaleza B2B y aceptación
2.1. Servicio B2B (no consumidores). MediaValue es una plataforma SaaS dirigida exclusivamente a empresas y profesionales
que actúan en el marco de su actividad profesional. No se ofrece a consumidores ni para fines personales o domésticos.
2.2. Quién puede contratar. Solo puede crear y contratar una Cuenta-Farmacia quien actúe como empresa/profesional y use
el Servicio con fines profesionales.
2.3. Representación y facultades. La persona que crea una Cuenta-Farmacia manifiesta y garantiza que actúa en nombre y
representación de la farmacia/empresa y que dispone de facultades suficientes para vincularla y aceptar estos Términos y los documentos asociados en su nombre. Si no tuviera dichas facultades, responderá frente a MV y mantendrá indemne a MV por los daños, costes o reclamaciones derivados.
2.4. Usuarios de la Farmacia. Estos Términos también aplican a los usuarios internos (empleados/colaboradores) autorizados por la Farmacia y, cuando se habiliten, a usuarios externos invitados (colaboración 1:1). Para acceder, cada usuario debe aceptar estos Términos.
2.5. Documentos vinculados. Forman parte del marco contractual:
- estosTérminos;
- la Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA), que aplica con carácter general
- en el contexto de Cuenta-Farmacia (ver cláusula 17)
3. Definiciones
A efectos de estos Términos:
- Servicio / MediaValue: plataforma SaaS y funcionalidades disponibles en cada momento.
- Farmacia / Cliente: entidad profesional o empresa que crea una Cuenta-Farmacia y usa/contrata el Servicio.
- Cuenta-Farmacia: entorno de trabajo de la Farmacia en MediaValue.
- Usuario: persona autorizada por la Farmacia que accede a la Cuenta-Farmacia (empleados/colaboradores).
- Usuario Externo / Colaborador: usuario perteneciente a otra organización/cuenta con el que la Farmacia puede interactuar mediante invitación, permisos y funciones de colaboración 1:1.
- Admin: Usuario con permisos para gestionar usuarios, roles, permisos, compartición y configuración de la Cuenta-Farmacia.
- Owner / Titular: Admin (o rol equivalente) con capacidad de contratar/pagar y aceptar textos legales en nombre de la Farmacia.
- Contenido: información, archivos, documentos, imágenes, vídeos, mensajes, comentarios, campañas u otros materiales que se creen, suban, gestionen o compartan en el Servicio por la Farmacia y/o sus Usuarios.
- Datos Personales: información sobre persona física identificada o identificable.
- Datos del Servicio (Service Data): datos técnicos y de uso generados por el funcionamiento del Servicio (eventos, logs, métricas, rendimiento, auditoría técnica, seguridad, interacción con funcionalidades), excluyendo el Contenido como tal.
- Datos Agregados/Anonimizados o Desidentificados: datos y resultados derivados de Datos del Servicio y/o del uso del Servicio tratados de manera que no identifiquen razonablemente a personas ni revelen el Contenido concreto de una Farmacia.
- DPA: Acuerdo de Encargado de Tratamiento aplicable cuando MV trate Datos Personales por cuenta de la Farmacia dentro del Servicio.
- LSSI: Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
4. Objeto del contrato
4.1. MV presta a la Farmacia el acceso y uso del Servicio MediaValue, conforme al plan contratado y a estos Términos.
4.2. El Servicio puede evolucionar y mejorar. Algunas funcionalidades pueden variar por plan, configuración o disponibilidad técnica.
5. Orden de prevalencia y acuerdo completo
5.1. Orden de prevalencia. En caso de contradicción entre documentos, prevalecerá por este orden: (i) condiciones particulares o propuesta comercial aceptada; (ii) estos Términos; (iii) Política de Privacidad; (iv) DPA; (v) demás documentos referenciados.
5.2. Acuerdo completo. Estos Términos y los documentos referenciados constituyen el acuerdo completo entre la Farmacia y MV en relación con el Servicio.
6. Alta, aceptación electrónica, doble verificación y evidencias
6.1. Creación de Cuenta-Farmacia. Para usar el Servicio, la Farmacia debe crear una Cuenta-Farmacia y designar al menos un
Admin.
6.2. Aceptación obligatoria y no pre-marcada. La aceptación de estos Términos, la Política de Privacidad y el DPA se realiza
mediante acción afirmativa (casilla/check) sin marcar por defecto. La aceptación es obligatoria para continuar con el uso del Servicio.
6.3. Aceptación por Owners/Titulares.
En el contextode Cuenta-Farmacia, MV requerirá la aceptación por parte del/de los Owner(s). MV podrá requerir, como condición de contratación, activación o continuidad de uso, que todos los Owners acepten los textos legales.
6.4. Aceptación por Usuarios internos y externos.
Cada Usuario (interno o externo) deberá aceptar estos Términos antes de su primer acceso o uso del Servicio, mediante el mecanismo habilitado.
6.5. Doble verificación (double opt-in). MV podrá aplicar mecanismos de doble verificación (double opt-in) u otros equivalentes
para (i) confirmar aceptación/identidad cuando proceda y/o (ii) habilitar comunicaciones comerciales por canal, según la normativa aplicable y la Política de Privacidad.
6.6. Evidencias. La Farmacia autoriza a MV a conservar evidencias de aceptación y actividad: fecha/hora, versión aceptada,
identificador de cuenta, usuario aceptante y evidencias técnicas asociadas (p.ej., identificadores de sesión y, cuando proceda, IP o dispositivo por motivos de seguridad y auditoría).
7. Roles, permisos y responsabilidad de la Farmacia
7.1. El Admin gestiona altas/bajas de Usuarios, roles, permisos, comparticiones e invitaciones.
7.2. La Farmacia es responsable de:
a) decidir qué Usuarios acceden al Servicio y con qué permisos;
b) revisar periódicamente accesos e invitaciones;
c) aplicar el principio de mínimo privilegio (least privilege) en permisos; y
d) asegurar que el uso del Servicio por sus Usuarios cumple estos Términos.
7.3. Cada Usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de las acciones realizadas con su cuenta. La Farmacia responderá del uso del Servicio realizado por sus Usuarios.
8. Contratación electrónica (LSSI): pasos, archivo, idioma y corrección de errores
8.1. Pasos para contratar (si aplica). El flujo habitual incluye:
a) selección de plan/servicio y, en su caso, add-ons;
b) introducción/confirmación de datos de facturación;
c) revisión de precio total e impuestos aplicables (si procede);
d) aceptación de textos legales;
e) pago a través del proveedor indicado;
f) confirmación de contratación y activación.
8.2. Archivo y acceso. La Farmacia puede archivar e imprimir estos Términos antes de contratar. MV conservará registro electrónico de la aceptación y facilitará acceso a la versión vigente desde la web o el Servicio.
8.3. Idioma. Salvo indicación en condiciones particulares, el contrato se formaliza en español.
8.4. Corrección de errores. Antes de confirmar el pago, la Farmacia podrá revisar y corregir los datos introducidos. Tras la
contratación, podrá solicitar correcciones administrativas a soporte.
9. Planes, precios, pagos, renovación, cancelación e impago
9.1. Precios y condiciones. Los precios y condiciones del plan se muestran en el proceso de contratación o en la propuesta comercial. Salvo indicación contraria, los importes se entienden sin perjuicio de impuestos aplicables, que se mostrarán antes de confirmar.
9.2. Pagos (Stripe). Los pagos se gestionan mediante Stripe. MV no almacena datos completos de tarjeta. MV recibe confirmaciones y referencias de transacción para gestionar la suscripción y facturación.
9.3. Renovación. Los planes se renuevan automáticamente con la periodicidad indicada, salvo cancelación previa.
9.4. Cancelación. Puede cancelarse la renovación desde la cuenta (si está habilitado) o solicitándolo a soporte. La cancelación
tendrá efecto al final del periodo en curso, salvo que el plan indique otra cosa.
9.5. Impago. Ante impagos, MV podrá suspender el acceso a funcionalidades de pago tras intentos de cobro y notificación al
Admin/Owner, sin perjuicio de las cantidades adeudadas.
10. Soporte y comunicaciones operativas
10.1. MV podrá ofrecer soporte por los canales que indique en el Servicio o en condiciones particulares.
10.2. MV podrá enviar comunicaciones operativas esenciales (seguridad, incidencias, cambios relevantes, facturación), por email y/o dentro del Servicio, y cuando proceda por SMS/WhatsApp/llamada para garantizar continuidad y seguridad.
11. Uso aceptable y prohibiciones (robusto)
11.1. La Farmacia y los Usuarios se comprometen a utilizar el Servicio de forma profesional, lícita y conforme a estos Términos.
11.2. Prohibiciones generales. Queda prohibido (y la Farmacia no permitirá que terceros):
a) usar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a normativa aplicable;
b) vulnerar derechos de terceros (propiedad intelectual/industrial, secretos, confidencialidad, privacidad, imagen);
c) suplantar identidades, falsear afiliaciones o manipular evidencias;
d) intentar accesos no autorizados, explotar vulnerabilidades, interferir con la seguridad o integridad del Servicio o de terceros;
e) introducir malware, scripts maliciosos, spam, campañas masivas no autorizadas o acciones que degraden disponibilidad/rendimiento;
f) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir código fuente, modelos, reglas, algoritmos o medidas de seguridad, salvo en lo permitido imperativamente por ley;
g) eludir límites técnicos, controles de acceso, rate limits o mecanismos antifraude;
h) realizar extracción automatizada (scraping), minería de textos y datos sobre
el Servicio o recolección masiva de información sin autorización expresa;
i) cargar o procesar datos que excedan la finalidad profesional y la minimización, incluyendo (sin limitar) datos innecesarios o que incrementen riesgo sin necesidad;
j) introducir en el Servicio datos personales de terceros sin contar con base jurídica/legitimación para ello y sin cumplir deberes de información cuando proceda;
k) intentar reidentificar personas a partir de datos agregados/anonimizados, o combinar datos para identificar a individuos;
l) usar el Servicio para fines de publicidad ilícita, comunicación no solicitada o prácticas contrarias a la LSSI;
m) compartir Contenido con Usuarios Externos sin estar legitimado para ello o sin configurar permisos adecuados;
n) usar el Servicio para almacenar o distribuir materiales claramente ilícitos, violentos, de odio, o contenidos cuya posesión/distribución sea ilegal;
o) introducir credenciales de terceros, secretos, claves, datos bancarios o información altamente sensible que no sea necesaria para la prestación del Servicio.
11.3. Categorías especiales (p. ej., salud). MV no requiere datos de salud. Si la Farmacia incorporara categorías especiales, lo
hará bajo su responsabilidad y con las garantías aplicables. MV podrá restringir o suspender el acceso a funcionalidades si detecta riesgos graves, abuso o incumplimientos.
11.4. Medidas ante incumplimientos. MV podrá adoptar medidas proporcionales: advertencia, limitación, suspensión, cancelación, bloqueo de comparticiones o acceso, preservación de evidencias y comunicación a autoridades cuando proceda.
12. Contenido: titularidad, licencias, IA dentro del Servicio y contenidos de terceros
12.1. Titularidad del Contenido. La Farmacia conserva los derechos sobre su Contenido. Ninguna disposición transfiere a MV la
titularidad del Contenido de la Farmacia.
12.2. Licencia necesaria para operar el Servicio. Para prestar, mantener, proteger y mejorar el Servicio, la Farmacia concede a
MV una licencia mundial, no exclusiva, sublicenciable (a subencargados técnicos necesarios), y libre de royalties para alojar, almacenar, copiar (backups), procesar, transmitir, explotar, mostrar y reproducir el Contenido únicamente en la medida necesaria para:
a) operar las funcionalidades conforme a la configuración, permisos e instrucciones de la Farmacia;
b) prestar soporte técnico cuando la Farmacia lo solicite o autorice;
c) garantizar seguridad, prevenir abuso/fraude, auditoría técnica y cumplimiento legal;
d) continuidad del Servicio (copias de seguridad/restauración).
12.3. Compartición e invitaciones como instrucción. La acción de invitar/añadir usuarios, habilitar colaboración 1:1 (entre
usuarios individuales y/o entre cuentas/organizaciones) y compartir Contenido con Usuarios Externos conforme a permisos constituye una instrucción documentada de la Farmacia.
12.4. Funcionalidades inteligentes (IA) dentro del Servicio. Como parte del Servicio, MV puede realizar operaciones técnicas
sobre el Contenido (p. ej., indexación, etiquetado, OCR, clasificación y generación de resultados dentro del Servicio) para ofrecer resúmenes, preguntas, recomendaciones, guías, propuestas de organización y contenido asistencial, siempre:
a) respetando los permisos y comparticiones definidos por la Farmacia;
b) sin divulgar por defecto el Contenido fuera de la Cuenta-Farmacia o de los Usuarios Externos autorizados;
c) actuando, cuando corresponda, como Encargado conforme al DPA.
12.5. Límites y no venta de datos personales. MV no vende datos personales ni comparte datos nominales individuales de
usuarios/empleados de una Farmacia con terceros por motivos comerciales. El uso de datos para analítica, segmentación o benchmarks se realizará con datos agregados/anonimizados o desidentificados, y sin revelar Contenido concreto de
una Farmacia ni identificar razonablemente a personas.
12.6. Contenido de terceros. Si incorporas datos o contenidos de terceros (documentos, imágenes, contactos, etc.), declaras
disponer de base suficiente (autorización/legitimación) para hacerlo y asumes la responsabilidad frente a reclamaciones de terceros.
12.7. Retirada/eliminación. La Farmacia puede eliminar Contenido conforme a las opciones del Servicio. La eliminación puede
requerir ventanas técnicas (ver cláusula 23).
13. Colaboración 1:1, invitaciones y usuarios externos (entre usuarios y/o entre cuentas)
13.1. El Servicio puede permitir colaboración 1:1 mediante funcionalidades como Mensajes, Biblioteca, Campañas, Canal u otras, con un sistema de “Añadir usuarios” y permisos de visualización/edición.
13.2. La colaboración 1:1 puede habilitarse:
a) entre Usuarios individuales (incluso de distintas organizaciones); y/o
b) entre cuentas/organizaciones (según el diseño funcional), siempre bajo invitación, aceptación de Términos por el invitado y control de permisos.
13.3. La Farmacia es responsable de decidir qué se comparte, con quién, y con qué permisos, y de asegurar su base jurídica y minimización.
14. Confianza y no compartición de datos nominales
14.1. No compartición por defecto. MV no compartirá con otras organizaciones, laboratorios, anunciantes u otros terceros datos
personales nominales de usuarios/empleados de una Farmacia, salvo:
a) proveedores estrictamente necesarios para prestar el Servicio (subencargados);
b) obligación legal o requerimiento válido;
c) decisión/instrucción de la Farmacia (p. ej., invitación/colaboración 1:1 con Usuarios Externos) conforme a permisos.
14.2. Resultados agregados/anonimizados. MV podrá generar y utilizar resultados agregados/anonimizados para analítica de
producto, seguridad, mejora del Servicio, benchmarks o funcionalidades premium, sin identificar razonablemente a personas ni revelar Contenido concreto de una Farmacia.
15. Datos del Servicio, agregados y feedback
15.1. MV es titular de los derechos sobre el Servicio, su software, interfaz, modelos, reglas y sobre los Datos del Servicio
(Service Data) generados por el funcionamiento técnico, y podrá utilizarlos para operar, proteger, mejorar y auditar el Servicio.
15.2. MV podrá generar Datos Agregados/Anonimizados a partir del uso del Servicio, y utilizarlos para analítica, benchmarking,
segmentación no nominal y mejora continua. La Farmacia se compromete a no intentar reidentificar personas a partir de estos datos.
15.3. Feedback. Si la Farmacia o Usuarios aportan sugerencias, comentarios o propuestas, MV podrá utilizarlas sin obligación,
para mejorar el Servicio, sin revelar información confidencial o personal.
16. Propiedad intelectual de MV
16.1. MV (o sus licenciantes) conserva todos los derechos de propiedad intelectual/industrial sobre el Servicio, marcas, diseños, bases de datos, documentación y tecnología subyacente.
16.2. Se concede a la Farmacia una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, durante la vigencia del contrato, para usar el
Servicio conforme a estos Términos.
17. Privacidad y datos personales (Política de Privacidad y DPA)
17.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.
17.2. En el contexto de Cuenta-Farmacia, y cuando MV trate datos personales por cuenta de la Farmacia, aplica el DPA, que se
acepta electrónicamente por los Owner(s) y es obligatorio para la prestación del Servicio en dicho contexto.
17.3. En caso de conflicto sobre tratamientos por cuenta, prevalece el DPA.
18. Seguridad y copias de seguridad
18.1. MV aplica medidas técnicas y organizativas exigentes, acordes al riesgo y al estado de la técnica, con revisión y actualización continua (control de accesos, cifrado/hasheo de credenciales, monitorización, backups, etc.), conforme a la Política de Privacidad y, cuando aplique, el DPA.
18.2. MV mantiene copias de seguridad y mecanismos de continuidad. La Farmacia sigue siendo responsable de sus propias políticas internas de seguridad y de la protección de sus dispositivos/credenciales.
19. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
19.1. MV realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.
19.2. MV podrá realizar mantenimientos, actualizaciones y cambios por seguridad, continuidad o mejora del Servicio. Cuando sea posible, se avisará con antelación razonable.
20. Baja, suspensión, terminación, eliminación y conservación técnica
20.1. Baja/cancelación. La Farmacia puede solicitar baja conforme al plan contratado.
20.2. Suspensión/cancelación por MV. MV podrá suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos graves o reiterados, riesgos de seguridad, uso ilícito, obligaciones legales o integridad del Servicio.
20.3. Eliminación y ventanas técnicas. La eliminación de cuenta/contenido puede requerir plazos técnicos:
a) inicio habitual del proceso de borrado tras 30 días desde baja/solicitud;
b) eliminación completa del contenido activo hasta 90 días;
c) retirada de copias de seguridad/DR hasta 90 días adicionales.
20.4. Conservación por obligaciones o defensa. MV podrá conservar información cuando sea necesaria para obligaciones legales, facturación, seguridad o defensa ante reclamaciones, durante los plazos aplicables.
21. Portabilidad y exportación
21.1. A la finalización del uso del Servicio, la Farmacia podrá solicitar exportación del contenido asociado a su cuenta en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, en la medida en que el Servicio permita extracción razonable.
21.2. La exportación no incluirá elementos internos de MV (reglas, modelos, sistemas de detección, métricas agregadas, Datos del Servicio o resultados anonimizados), salvo pacto expreso.
22. Integraciones y servicios de terceros
22.1. El Servicio puede integrar o apoyarse en servicios de terceros (pasarela de pago, mensajería, cloud, email, etc.). La lista de
proveedores puede variar.
22.2. Cuando un tercero preste un servicio directamente a la Farmacia (p. ej., enlace a web o contratación externa), podrá aplicar sus propios términos. MV no asume responsabilidad por servicios externos fuera del control de MV.
22.3. Cuando terceros actúen como proveedores necesarios de MV (encargados/subencargados), quedarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección conforme a la Política de Privacidad y/o el DPA.
23. Garantías y limitación de responsabilidad (B2B)
23.1. Salvo garantías imperativas, MV presta el Servicio con diligencia profesional y en el estado en que se encuentra (“as is”), sin otorgar garantías implícitas de adecuación a un fin particular.
23.2. MV no garantiza la ausencia total de errores ni la disponibilidad ininterrumpida, sin perjuicio de su compromiso de mejora
continua y medidas de continuidad conforme al plan contratado.
23.3. En la medida permitida por ley y tratándose de B2B, MV no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos causada por uso indebido, credenciales comprometidas por la Farmacia/Usuarios o interrupciones atribuibles a terceros fuera del control de MV (cloud, telecomunicaciones, proveedores).
23.4. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley.
24. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control (incluidos fallos generalizados de proveedores, cortes de telecomunicaciones, desastres o incidentes graves), siempre que adopte medidas para mitigar y reanudar el cumplimiento.
25. Notificaciones
25.1. Las notificaciones contractuales y operativas se realizarán por email al Admin/Owner y/o avisos dentro del Servicio.
25.2. La Farmacia es responsable de mantener actualizado el email del Admin/Owner y revisar notificaciones.
26. Modificaciones de los Términos
26.1. MV podrá modificar estos Términos.
26.2. Si el cambio es material, MV notificará la nueva versión antes de su entrada en vigor mediante email al Admin/Owner y/o aviso dentro del Servicio.
26.3. El uso del Servicio tras la entrada en vigor implica aceptación, salvo que la Farmacia cancele conforme a su plan antes de la fecha de entrada en vigor.
27. Cesión y subcontratación
27.1. MV podrá ceder el contrato por reorganización societaria, fusión, escisión o transmisión del negocio.
27.2. La Farmacia no podrá ceder sin consentimiento previo y escrito de MV, salvo reorganización interna sin perjuicio para MV.
27.3. MV podrá subcontratar servicios necesarios manteniendo responsabilidad frente a la Farmacia en los términos aplicables.
28. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuese nula o inaplicable, no afectará al resto. Se interpretará o sustituirá por otra válida que se aproxime lo máximo posible a su finalidad.
29. Ley aplicable y jurisdicción
29.1. Ley aplicable. Derecho español.
29.2. Resolución amistosa. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver la controversia mediante negociación
de buena fe.
29.3. Jurisdicción. Tratándose de relación B2B (no consumidores), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (España), con renuncia a cualquier otro fuero.
29.4. Medidas urgentes. Lo anterior no impide solicitar medidas cautelares o urgentes para proteger derechos (incluida
propiedad intelectual/industrial, secretos empresariales y seguridad).
