Versión: 2026-09
Fecha de publicación: 24/09/2026
Entrada en vigor: 24/10/2026. Para las nuevas altas producidas a partir de su publicación, se aplica desde el 24/09/2026.
1. Prestador
MEDIA FOR VALUE, S.L. («MV»), NIF B10987485, domicilio social en Avenida de la Ilustración, n.º 17, C.P. 50012, Zaragoza (España).
Contacto: info@mediaforvalue.com
Privacidad: privacy@mediaforvalue.com
2. Servicio B2B y aceptación
MediaValue es un SaaS dirigido exclusivamente a empresas y profesionales. No se ofrece a consumidores para fines personales o domésticos.
Quien crea o contrata una Cuenta-Farmacia declara disponer de facultades suficientes para vincular al Cliente. Si no dispusiera de ellas, responderá personalmente frente a MV de los daños y costes que se deriven. Los usuarios autorizados deberán cumplir estas Condiciones.
La aceptación se realiza electrónicamente mediante acción afirmativa. MV podrá conservar evidencias de aceptación: fecha/hora, versión, cuenta, usuario y evidencias técnicas razonables.
3. Definiciones
- Cliente / Farmacia: empresa o profesional que crea una Cuenta-Farmacia y contrata el Servicio.
- Cuenta-Farmacia: entorno de trabajo del Cliente en MediaValue.
- Owner: usuario con capacidad para contratar, pagar y aceptar textos legales en nombre del Cliente.
- Admin: usuario con permisos para gestionar usuarios, roles, permisos y configuración de la Cuenta-Farmacia.
- Contenido: información, archivos, documentos, imágenes, vídeos, mensajes y demás materiales que el Cliente o sus usuarios crean, suben o comparten en el Servicio.
- Datos del Cliente: datos personales que MV trata por cuenta del Cliente al prestar el Servicio.
- Datos del Servicio: datos técnicos y de uso generados por el funcionamiento del Servicio, excluido el Contenido.
4. Documentos contractuales
Forman parte del marco contractual:
- estas Condiciones;
- la Política de Privacidad;
- el DPA incluido en dicha Política;
- la Política de Cookies;
- las condiciones particulares, propuesta, pedido o plan contratado, si existen.
En caso de contradicción, prevalecerán por este orden: (i) el DPA, en lo relativo al tratamiento de datos por cuenta del Cliente; (ii) las condiciones particulares, propuesta o pedido aceptados; (iii) estas Condiciones; (iv) la Política de Privacidad; (v) la Política de Cookies.
5. Servicio y evolución
MV proporciona acceso a las funcionalidades disponibles según plan, configuración y evolución del producto. El Servicio puede incorporar, modificar o retirar funcionalidades, integraciones o proveedores por motivos técnicos, operativos, de seguridad o mejora, respetando las obligaciones contractuales aplicables.
6. Roles y permisos
La Farmacia es responsable de:
- designar Owners/Admins;
- decidir quién accede y con qué permisos;
- revisar periódicamente altas, bajas, invitaciones y comparticiones;
- aplicar mínimo privilegio;
- garantizar que sus usuarios utilizan el Servicio conforme a estas Condiciones.
Cada usuario debe custodiar sus credenciales y será responsable de la actividad realizada desde su cuenta salvo acceso no autorizado no imputable al usuario. La Farmacia responde del uso del Servicio realizado por sus usuarios.
7. Planes, precios y pagos
Las funcionalidades, límites, precio, periodicidad y condiciones del plan serán los mostrados en la oferta, checkout, propuesta o pedido aceptado.
MV puede utilizar Stripe para pagos recurrentes, facturación y suscripciones. MV no almacena los datos completos de tarjeta. Determinados planes o acuerdos, como modalidades de pago único cuando se ofrezcan, pueden abonarse por transferencia u otros medios acordados.
Los precios se entienden sin impuestos salvo indicación expresa.
Salvo que el plan indique otra cosa, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales al contratado. El Cliente puede cancelar la renovación desde su cuenta, cuando esté habilitado, o escribiendo a info@mediaforvalue.com. La cancelación surtirá efecto al final del periodo en curso.
Desistimiento voluntario. El Cliente podrá desistir de su primera contratación de pago dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de contratación, comunicándolo a info@mediaforvalue.com, y MV le reembolsará íntegramente el importe abonado. MV concede este derecho de forma voluntaria: el Cliente actúa como empresa o profesional y no le resulta de aplicación la normativa de protección de consumidores. El desistimiento no se aplica a las renovaciones. Fuera de este supuesto, no se reembolsarán los importes abonados por el periodo en curso, salvo lo previsto en la cláusula 26. Las modalidades de pago único no tienen reembolso fuera del plazo de desistimiento.
Si un cobro no se completa, MV lo notificará al Owner/Admin, que deberá regularizarlo a la mayor brevedad. Si no se regulariza en un plazo máximo de 20 días desde la notificación, MV podrá suspender el acceso a las funcionalidades de pago, sin perjuicio de las cantidades adeudadas.
8. Pruebas, promociones y cambios de plan
Las pruebas o promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas de duración, alcance y elegibilidad. Al finalizar una prueba, el acceso podrá limitarse si no existe contratación activa.
Los cambios de plan se regirán por la oferta vigente y las condiciones aceptadas.
9. Comunicaciones
MV podrá enviar comunicaciones operativas, de seguridad, facturación, soporte o cambios contractuales al Owner/Admin o dentro del Servicio.
Las comunicaciones comerciales se regirán por la Política de Privacidad y las preferencias/consentimientos aplicables.
10. Uso permitido
El Cliente y sus usuarios deberán utilizar el Servicio de forma lícita y profesional.
No podrán:
- acceder o intentar acceder a datos o cuentas sin autorización;
- vulnerar controles de seguridad o permisos;
- introducir malware o código dañino;
- utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o abusivos;
- realizar ingeniería inversa en los supuestos no permitidos por ley;
- sobrecargar deliberadamente la infraestructura;
- extraer datos del Servicio de forma automatizada o masiva sin autorización expresa de MV;
- intentar reidentificar personas a partir de datos agregados, anonimizados o desidentificados;
- incorporar contenidos o datos sin legitimación suficiente.
MV podrá adoptar medidas proporcionales ante incumplimientos o riesgos graves, incluida limitación o suspensión.
11. Contenido del Cliente
La Farmacia conserva la titularidad de su Contenido.
Concede a MV una licencia no exclusiva y limitada a lo necesario para alojar, almacenar, procesar, transmitir, mostrar, copiar para backup, proteger y operar el Contenido conforme a las funcionalidades, permisos e instrucciones del Cliente. Esta licencia se extiende a los subencargados autorizados en la medida necesaria para prestar el Servicio.
La Farmacia responde de disponer de derechos y base jurídica suficiente respecto del Contenido y datos de terceros que incorpore.
12. Datos del Servicio, agregados y mejora
MV puede generar y utilizar datos técnicos, métricas y resultados agregados, anonimizados o desidentificados para operar, proteger, analizar y mejorar el Servicio, siempre sin identificar razonablemente a personas ni revelar el Contenido concreto de una Farmacia.
MV no vende datos personales ni comparte datos nominales de usuarios/empleados con terceros para fines comerciales propios de esos terceros, salvo decisión/instrucción del Cliente o base legal aplicable.
Si el Cliente o sus usuarios aportan sugerencias o comentarios sobre el Servicio, MV podrá utilizarlos libremente para mejorarlo, sin revelar información confidencial ni datos personales.
13. Analítica, experiencia de usuario y publicidad
MV puede utilizar herramientas de analítica, onboarding, experiencia de usuario y medición publicitaria según configuración y consentimiento: por ejemplo Google Analytics, Meta, UserGuiding, Microsoft Clarity, Hotjar, Amplitude o Metricool.
Las herramientas de grabación o reproducción de sesión podrán activarse en determinados entornos con los controles de información, consentimiento, minimización y enmascaramiento correspondientes.
La Política de Cookies y el centro de preferencias reflejarán las tecnologías aplicables en cada momento.
14. IA, API, MCP e integraciones externas
MediaValue puede ofrecer APIs, conectores, MCP y funcionalidades asistidas por IA.
Cuando el Cliente o un usuario autorizado conecte voluntariamente un servicio externo —por ejemplo Claude, ChatGPT/GPT u otro cliente compatible— esa activación constituye una instrucción del Cliente para que MV intercambie con el tercero la información estrictamente necesaria para ejecutar las acciones solicitadas.
La integración no amplía los permisos del usuario. El acceso debe permanecer limitado a su cuenta, farmacia, rol y permisos.
MV no almacena los prompts ni las respuestas intercambiados con el asistente externo ni mantiene registros específicos de esas conversaciones. Las acciones ejecutadas mediante la integración generan únicamente los registros ordinarios de la operación realizada en MediaValue, igual que si la ejecutara directamente el usuario.
El tercero conectado por el Cliente estará sujeto a sus propias condiciones. Cuando MV contrate directamente a un proveedor de IA como parte del Servicio, se aplicarán la Política de Privacidad y el DPA.
El Cliente deberá revisar las acciones propuestas por asistentes de IA antes de ejecutar decisiones relevantes. MV podrá exigir confirmaciones adicionales para determinadas acciones.
15. Usuarios externos e invitaciones
Cuando el Cliente invite usuarios o comparta contenidos con terceros, dicha acción constituye una instrucción del Cliente. El Cliente debe controlar destinatarios, permisos, finalidad y legitimación de la compartición.
16. Privacidad y DPA
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y, cuando MV actúe por cuenta del Cliente, por el DPA integrado en ella.
La Farmacia actúa normalmente como Responsable respecto de datos de sus empleados, colaboradores, clientes/pacientes y terceros que incorpore a MediaValue.
17. Seguridad
MV mantiene medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al riesgo, incluida gestión de accesos, seguridad de sesiones, segregación lógica, protección de credenciales, monitorización, copias de seguridad, gestión de vulnerabilidades y procedimientos de continuidad e incidentes.
La infraestructura principal de producción se aloja en AWS en Irlanda.
La seguridad también depende del Cliente: gestión de usuarios, permisos, dispositivos, credenciales y uso correcto del Servicio.
18. Propiedad intelectual
MV y sus licenciantes conservan los derechos sobre el software, interfaz, marcas, diseños, documentación, modelos, reglas, bases de datos, Datos del Servicio y tecnología subyacente.
El Cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para utilizar el Servicio durante la vigencia del contrato.
19. Servicios y proveedores de terceros
MV puede apoyarse en proveedores tecnológicos y subencargados incluidos en la Política de Privacidad/DPA. La activación o desactivación de proveedores previamente autorizados puede variar con la evolución técnica del Servicio, conforme al procedimiento de aviso previsto en el DPA.
Los servicios que el Cliente contrate o conecte directamente estarán sujetos a sus propias condiciones y quedan fuera del control de MV respecto de las operaciones que dichos terceros realicen por cuenta propia.
20. Disponibilidad y mantenimiento
MV realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida salvo que exista un SLA específico por escrito.
Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones o cambios por seguridad, continuidad o mejora. Cuando sea razonablemente posible, MV informará con antelación de interrupciones relevantes planificadas.
21. Suspensión y terminación
La Farmacia puede solicitar la baja conforme a su plan.
MV podrá suspender o cancelar el Servicio ante impago, incumplimiento grave o reiterado, riesgo de seguridad, uso ilícito, requerimiento legal o amenaza a la integridad del Servicio.
22. Devolución de datos exportables y supresión
A la terminación, el Cliente podrá solicitar la devolución de los datos que sean exportables mediante las funcionalidades disponibles o mediante formatos razonablemente accesibles para MV.
No se incluyen elementos internos de MV, reglas, modelos, sistemas de detección, métricas agregadas ni otros elementos que no constituyan Datos del Cliente, salvo acuerdo expreso. Los datos personales del Cliente que no sean técnica o razonablemente exportables se suprimirán conforme al DPA.
MV completará la supresión de los Datos del Cliente, incluidas sus copias de seguridad, en un plazo máximo de 60 días desde la terminación. Se exceptúan los datos que MV deba conservar por una obligación legal propia o para la defensa de reclamaciones, que quedarán bloqueados y limitados a esa finalidad.
Registro horario. La obligación legal de conservar los registros de jornada corresponde al Cliente. MV le recordará durante el proceso de baja que debe solicitar su exportación. El Cliente podrá pedirla antes de la terminación o dentro de los 30 días siguientes, y MV la entregará en un formato electrónico de uso común. Transcurrido el plazo anterior, MV no conservará los registros, salvo acuerdo expreso de conservación por cuenta del Cliente.
23. Garantías y responsabilidad B2B
MV presta el Servicio con diligencia profesional y conforme a las funcionalidades disponibles. No garantiza que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de todo error o riesgo de seguridad.
En la medida permitida por la ley, MV no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños derivados de uso indebido, credenciales comprometidas por el Cliente/usuarios o servicios externos fuera de su control.
Nada limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
24. Confidencialidad
Las partes protegerán la información confidencial recibida en el marco de la relación y la utilizarán únicamente para las finalidades contractuales.
25. Disposiciones generales
Notificaciones. Las notificaciones se realizarán por email al Owner/Admin o mediante aviso en el Servicio. El Cliente debe mantener actualizado el email del Owner/Admin.
Fuerza mayor. Ninguna parte responderá de incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, incluidos fallos generalizados de proveedores de infraestructura o telecomunicaciones, siempre que adopte medidas para mitigarlos y reanudar el cumplimiento.
Cesión. MV podrá ceder el contrato en caso de reorganización societaria, fusión, escisión o transmisión del negocio. El Cliente no podrá cederlo sin consentimiento previo y escrito de MV.
Nulidad parcial. La nulidad de una cláusula no afectará al resto, que se interpretará conforme a su finalidad.
Contratación electrónica. Al no tener ninguna de las partes la condición de consumidor, ambas acuerdan expresamente excluir la obligación de información previa del artículo 27.1 de la Ley 34/2002 (LSSI), conforme a su apartado 2.a), y la obligación de confirmar la recepción de la aceptación del artículo 28.1, conforme a su apartado 3.a). MV podrá, no obstante, enviar confirmación de la contratación.
26. Modificaciones
MV podrá actualizar estas Condiciones. Los cambios materiales se comunicarán al Owner/Admin con al menos 30 días de antelación por email, aviso dentro del Servicio u otro medio razonable. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor. El uso del Servicio después de esa fecha implicará la aceptación de la nueva versión. MV podrá requerir además su aceptación expresa dentro del Servicio.
Si el Cliente cancela por este motivo habiendo abonado por adelantado un periodo que aún no ha terminado, MV le reembolsará la parte proporcional no consumida. No habrá reembolso cuando el cambio venga exigido por la ley, por una autoridad o por motivos de seguridad, ni cuando no perjudique los derechos del Cliente. Esta devolución no se aplica a las modalidades de pago único, que solo admiten el desistimiento voluntario previsto en la cláusula 7.
La evolución técnica, activación o desactivación de proveedores ya contemplados en el marco contractual no exige por sí sola una nueva aceptación, salvo que implique un cambio material en derechos u obligaciones, y sin perjuicio del aviso previsto en el DPA.
27. Ley y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por el Derecho español. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver la controversia mediante negociación de buena fe. En relaciones B2B, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, con renuncia a cualquier otro fuero, sin perjuicio de normas imperativas aplicables y de la posibilidad de solicitar medidas cautelares o urgentes.
