TURNOS · Quién trabaja cada día, y qué hace cada uno mientras está
El cuadrante del mes lo hace una persona, normalmente el titular, normalmente un domingo. Lo monta en una hoja de cálculo o en un cuaderno, lo imprime, lo cuelga en la trastienda y empieza el baile: uno cambia un sábado con otro, alguien pide un día, entra una baja. A mediados de mes el papel de la pared ya no dice la verdad.
El gestor de turnos monta el cuadrante dentro de la plataforma, lo publica cuando está listo, y deja a cada persona viendo su turno del día al entrar.
El cuadrante, de una semana a la siguiente
La semana se monta por franjas y se guarda como borrador mientras la estás trabajando. El equipo no ve nada hasta que le das a publicar, así que puedes dejarla a medias y volver mañana.
Cuando la semana siguiente se parece a esta, se copia. Es el caso normal en una farmacia, donde el cuadrante cambia poco y lo que cambia son las excepciones. Los festivos se marcan aparte, para que no haya que acordarse de ellos cada vez.
Hay también una vista de año completo, con cada persona en una fila y cada día en una columna. Es la que sirve para ver de un vistazo cómo está repartido el verano.
Las tareas viven dentro del turno
Un turno no es solo un horario. Es lo que hay que hacer mientras dura.
A cada turno se le pueden colgar tareas, y no hay que inventárselas: la plataforma trae un catálogo de tareas habituales de farmacia ya escritas, agrupadas por área. Limpieza y orden, stock y almacén, atención al cliente, gestión administrativa, formación, seguridad y cumplimiento, marketing, servicios farmacéuticos, mantenimiento de equipos y gestión de personal. Se arrastran al turno que corresponda y se marcan los días en que se repiten.
Quien entra a las tres de la tarde ve su turno y ve lo que toca en ese turno. No hay que recordárselo.
Las horas, contadas
El reparto se puede sacar en un informe: cuántos turnos hay en el periodo, cuántas horas lleva asignadas cada persona, cuántos días trabaja y cómo va respecto a su objetivo. También la cobertura de cada franja, para ver dónde se está quedando corto el mostrador.
Se exporta a hoja de cálculo, y se puede sacar el cuadrante de una sola persona en PDF, que es lo que sirve cuando alguien lo pide por escrito.
Quién lo ve y desde dónde
Cada persona del equipo entra con su usuario y ve su turno. Desde el ordenador del mostrador o desde su móvil, dentro y fuera de la farmacia. El cuadrante deja de estar solo en la pared de la trastienda.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que montar el cuadrante desde cero cada semana?
No. Se copia la semana anterior y se cambia lo que haya cambiado. En una farmacia lo normal es que el patrón se repita y lo que varíe sean las excepciones.
¿El equipo ve el cuadrante mientras lo estoy haciendo?
No. La semana se queda en borrador hasta que la publicas. Puedes dejarla a medias sin que nadie vea un cuadrante que todavía va a cambiar.
¿Puedo asignar tareas a un turno en vez de a una persona?
Sí, y es lo que suele tener sentido en apertura y cierre. La tarea queda ligada al turno, y la hace quien esté en él.
¿De dónde salen las tareas?
De un catálogo de tareas habituales de farmacia que viene con la plataforma, agrupado por áreas. Coges las que te sirven. También puedes crear las tuyas.
¿Puedo saber cuántas horas lleva cada persona?
Sí. El informe del periodo da las horas asignadas por persona, los días trabajados y la comparación con su objetivo, además de la cobertura por franja.
¿Puedo dar a alguien su cuadrante por escrito?
Sí. Se exporta en PDF el planificador de una persona concreta, con sus turnos del periodo.
¿Esto es lo mismo que el control horario?
No. Los turnos son lo previsto: quién tenía que trabajar y cuándo. El control horario es lo ocurrido: a qué hora entró y salió cada uno de verdad. Son dos módulos distintos y se complementan.
¿En qué plan está incluido?
En el Plan Lidera. La página de precios lo lista ahí como «Gestor de Turnos de trabajo, asignación de tareas habituales, y planificación anual». El Plan Lidera incluye además «Todo lo incluido en el Plan Gestiona».
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