SEGUIMIENTO DE LABORATORIOS Las condiciones, los delegados y sus formaciones, en un sitio donde las encuentra tu equipo
El delegado entra por la puerta a las doce y media, con cola en el mostrador. O llama tres veces en una mañana hasta que alguien puede atenderle. Y cuando por fin os sentáis, la condición que acordasteis en la última visita está en un correo que nadie encuentra.
El módulo de seguimiento de laboratorios junta las dos cosas: un enlace para que pidan cita ellos mismos, y una ficha por laboratorio donde vive todo lo que habéis acordado.
La cita sin llamada
Cada farmacia tiene un enlace propio para delegados, distinto del enlace de citas de clientes. Se lo pasas al delegado una vez y él elige hueco entre los que tú has dejado abiertos. Puedes tener varias agendas: una para visitas de dermocosmética, otra para genéricos, otra para videollamadas. Cada una con sus horarios y su responsable.
Deja de haber llamadas para cuadrar la visita, y deja de haber delegados esperando de pie mientras se despacha.
La ficha de cada laboratorio
Dentro de cada laboratorio hay una ficha privada. Privada de verdad: la información que escribes ahí solo la ve tu farmacia. No se comparte con el laboratorio ni con ninguna otra farmacia de la plataforma.
En esa ficha guardas las condiciones de descuento, las condiciones de pago, y las de abonos y devoluciones. También los contactos de tus delegados y un espacio de notas para lo que no encaja en ningún campo: que la delegada te ha ofrecido una formación en fábrica, que este mes hay una promoción que caduca, lo que sea.
Lo que hoy está repartido entre correos, cuadernos y la memoria de quien estaba ese día, queda en un sitio donde cualquiera del equipo con permiso puede consultarlo.
Las fichas técnicas y las formaciones
Los laboratorios envían fichas técnicas, argumentarios y material de apoyo. Todo eso entra en la biblioteca de la farmacia, clasificado, con permisos, y accesible desde el mostrador cuando un cliente pregunta.
Y cuando un laboratorio imparte una formación, puedes subirla al Canal MV, el canal de formación interno de tu farmacia. Ahí ves quién la ha visto y quién no, y puedes pedir que se repase cuando entra alguien nuevo.
Está lo que necesitas saber de cada laboratorio cuando lo necesitas: antes de la visita, durante la negociación y después, cuando hay que reclamar un abono.
Preguntas frecuentes
¿El laboratorio ve lo que escribo en su ficha?
No. La ficha privada es visible solo para tu farmacia. Ni el laboratorio ni otras farmacias de la plataforma acceden a ella. La propia pantalla lo avisa antes de que empieces a escribir.
¿El enlace de citas para delegados es el mismo que el de clientes?
No, son dos enlaces distintos con agendas distintas. El de clientes lo publicas donde quieras que lo vea la gente. El de delegados se lo pasas a quien te visita.
¿Puedo tener varias agendas para distintos tipos de visita?
Sí. Cada agenda tiene su nombre, su responsable, su formato y sus horarios. Puedes separar dermocosmética de genéricos, o reservar unas franjas solo para videollamadas.
¿Qué pasa con los delegados que ya me visitan?
Les pasas el enlace una vez. A partir de ahí piden hueco ellos. No hay que darles de alta ni crearles ninguna cuenta.
¿En qué plan está incluido?
En el Plan Gestiona, junto al sistema de citas para clientes y para delegados. También en el Plan Lidera, que incluye todo lo de Gestiona.
¿Quieres saber más sobre esta funcionalidad?
Ve a nuestro MV ACADEMY y podrás descubrir todo el potencial de esta funcionalidad
¿Quieres ver cómo trabajarías con esta u otra funcionalidad?
Responde unas preguntas sobre cómo trabajáis ahora y te decimos por dónde empezaríamos.
O si lo prefieres, vemos juntos en una videollamada tu caso particular.
