«Ya tengo programa de gestión, ¿para qué quiero otra herramienta?» Es la pregunta que más veces me han hecho en una videodemo, y tiene todo el sentido hacerla. Una farmacia con Nixfarma, Farmatic o Unycop tiene informatizado lo que dispensa, lo que cobra y lo que pide. El programa funciona. Lo que conviene mirar es qué parte del día no pasa por él.
Qué resuelve el programa de gestión de tu farmacia
Conviene decirlo antes de nada, porque hay mucho texto por ahí escrito para hacer parecer pequeño lo que no lo es.
El programa de gestión sostiene el núcleo del negocio. Dispensación y receta electrónica. Stock en tiempo real, con sus mínimos y sus máximos. Pedidos al mayorista y recepción de albaranes. Facturación al Sistema Nacional de Salud. Trazabilidad y verificación del medicamento. Control de caducidades. Fichas de producto, precios, promociones, ventas por familia.
Nada de eso se hace a mano en 2026 en ninguna farmacia. Y ningún proveedor que no sea un ERP de farmacia va a hacerlo mejor que ellos, porque llevan décadas resolviéndolo y están integrados con la administración, con los colegios y con la distribución. Si alguien te ofrece sustituir eso, desconfía.
En MediaValue partimos de ahí. No sustituimos al programa de gestión ni queremos hacerlo. Trabajamos al lado.
¿Qué parte del día no entra en el programa?
Haz este ejercicio mentalmente con la semana pasada.
Dijiste que había que reordenar el lineal de dermofarmacia antes del viernes. ¿Dónde está escrito eso? ¿Quién era el responsable? ¿Sabes si se hizo, o lo sabes porque pasaste por delante y lo viste?
Llegó una circular del colegio. ¿Quién la ha leído? Si mañana entra una inspección y pregunta, ¿puedes decir quién la leyó y cuándo, o tienes que preguntar en el grupo?
Redactasteis un protocolo en marzo para el servicio de nutrición. ¿Dónde vive ese documento? ¿Lo tiene abierto quien lo necesita, o está en una carpeta del ordenador del despacho y en un par de correos?
La persona que entró hace dos semanas, ¿qué sabe exactamente? Aprende según a quién le toque preguntar cada mañana, y eso significa que dos personas que entren el mismo mes van a acabar trabajando distinto.
Nada de esto aparece en el programa de gestión. No porque el programa esté mal hecho, sino porque nunca fue su función. El ERP gestiona producto y venta. Lo que hace el equipo, quién lo hace, cuándo y con qué constancia, se ha resuelto históricamente con post-its, cuadernillos y grupos de WhatsApp.
Dos problemas distintos que viven en la misma farmacia
| Lo que resuelve el programa de gestión | Lo que se queda fuera |
|---|---|
| Qué se ha dispensado y a quién | Quién tiene que hacer qué esta semana |
| Stock, pedidos, caducidades | Si la instrucción que diste ayer se ejecutó |
| Facturación y receta electrónica | Dónde está el protocolo que redactasteis en marzo |
| Trazabilidad del medicamento | Cómo se entera del cambio quien hoy libra |
| Ventas por familia y por empleado | Qué sabe la persona que entró hace dos semanas |
| Precios y promociones | Quién ha leído la circular del colegio |
La columna de la izquierda lleva treinta años informatizada. La de la derecha, en la mayoría de farmacias, sigue funcionando de boca en boca. Y no es un problema de tamaño: cuanto más grande es el equipo y más turnos hay, más caro sale que la información circule así.
Si quieres el mapa completo de lo que cubre cada tipo de software, lo desarrollamos en qué cubre tu programa de gestión de farmacia y qué queda fuera.
¿Y si lo montamos nosotros?
Sale mucho. Hay farmacias con un familiar informático, o con un adjunto que se maneja bien, y la idea aparece sola: un Excel compartido, un Drive ordenado, un formulario, quizá una pequeña aplicación.
Funciona. Al principio funciona bien, y no voy a decir lo contrario.
Lo que conviene contar antes de decidir es lo que viene después de construirlo, porque esa parte no se ve el primer mes:
- Alguien tiene que mantenerlo cuando cambie una versión, una integración o una política de permisos.
- Hay que alojarlo en algún sitio, con copias de seguridad y con control de quién accede a qué.
- Hay que arreglarlo cuando se rompa, y se rompe siempre el día que hay más trabajo.
- Hay que evolucionarlo cuando el equipo pida algo que no estaba previsto.
- Y hay que asumir que depende de la persona que lo hizo. Si esa persona se va, se va con ello.
Eso es coste real, aunque no aparezca en ninguna factura. No descarta hacerlo, pero hay que meterlo en la cuenta antes de empezar, junto a la alternativa.
Qué cambia cuando lo del equipo tiene su sitio
Lo describo por cómo se usa, que es la única forma honesta de explicarlo.
Das una instrucción y queda escrita, con un nombre y una fecha. No hay que recordar quién estaba delante cuando lo dijiste. Cuando la tarea se hace, se marca, y si no se ha hecho, se ve sin tener que preguntar.
La circular del colegio se sube una vez y sabes quién la ha abierto. Ya no dices «todo el mundo ha visto que tal». Te diriges a quien falta.
Los protocolos viven en un sitio donde se consultan, no en una carpeta que solo abres tú. Quien entra nuevo tiene dónde mirar sin depender de a quién le toque preguntarle esa mañana. Sobre esto último escribimos aparte, en cómo organizar el equipo de una farmacia.
Y las conversaciones de trabajo dejan de mezclarse con las fotos del fin de semana. Quedan buscables, ordenadas por asunto y separadas del móvil personal de cada uno.
Es lo que hace la intranet de la farmacia: que lo que pasa dentro del equipo tenga el mismo tratamiento que ya tiene lo que pasa en el mostrador.
El esfuerzo, además, se hace una vez. Montar la biblioteca, subir los protocolos y dar de alta al equipo cuesta unas horas al principio y no se repite. Lo que se repite todos los días es lo otro: explicar dos veces, buscar el papel, preguntar si alguien lo hizo.
Convivir con tu programa de gestión, no sustituirlo
Ninguna de estas dos cosas compite con la otra. Tu ERP sigue haciendo lo que hace. MediaValue se ocupa de la parte que hoy está repartida entre el corcho, el cuaderno y tres grupos de WhatsApp.
Hay ahora mismo +1.700 farmacias registradas en MediaValue, y el registro no exige cambiar nada de lo que ya tienes montado. Ninguna decisión aquí pasa por sustituir el programa de gestión.
Si quieres ver qué queda fuera en tu caso concreto, tenemos analizado programa por programa: Nixfarma, Farmatic y Unycop.
Preguntas frecuentes
¿MediaValue sustituye a mi programa de gestión?
No. No dispensa, no factura, no gestiona receta electrónica ni stock. Trabaja al lado del programa que ya tengas, ocupándose de la parte de equipo, tareas, comunicación y documentación.
¿Tengo que integrarlo con Nixfarma, Farmatic o Unycop?
No hace falta ninguna integración para empezar a usarlo. Son dos sistemas que resuelven cosas distintas y funcionan por separado desde el primer día.
Somos un equipo pequeño, ¿esto no es para farmacias grandes?
El problema aparece en cuanto hay más de una persona y más de un turno. Con tres personas ya hay alguien que libra el día que se decide algo. El tamaño cambia el volumen, no la naturaleza del asunto.
¿Y si al final el equipo no lo usa?
Es la objeción más razonable de todas. Suele pasar cuando se abren demasiados frentes a la vez o cuando nunca se pone fecha para dejar el sistema anterior, porque entre dos sitios el equipo elige siempre el conocido. Arrancar con dos o tres cosas y poner día de corte es lo que hace que cuaje.
¿Cuánto cuesta?
El Plan Conecta son 88,90 € por usuario y año, con facturación anual. Incluye mensajería interna, avisos y notas, biblioteca de archivos, calendarios compartidos, agenda de contactos y Talent MAP 360º.
¿Puedo probarlo antes?
Sí, 20 días completos y sin tarjeta.
Alberto Gómez Ureña es CEO y fundador de MediaValue, la plataforma de gestión de equipo para farmacias. Antes de fundarla, dirigió equipos durante más de quince años en entornos multinacionales.
Prueba MediaValue 20 días, sin tarjeta. Plan Conecta desde 88,90 € por usuario y año.
