Si trabajas con Unycop, no necesitas que te expliquen lo que hace. Este artículo mira qué declara cubrir y qué parte del día a día de una farmacia no llega nunca a esas pantallas.
Qué declara Unycop
En la página de Unycop WIN se presenta como una aplicación para la gestión profesional y empresarial de la farmacia, con análisis de la situación del negocio, gestión de existencias entre distintos almacenes y módulos de ventas cruzadas, fidelización, encargos y SMS. La compañía indica que trabajan con ella más de 5.000 farmacias.
Hay además un módulo que toca la organización del equipo. Al presentar la versión 4.8 del programa, en 2017, la compañía anunció un módulo para cumplir la obligación de registrar la jornada diaria de los empleados, según recogió la prensa del sector. Esta referencia es de prensa sectorial, no de la web oficial, y de hace varios años, así que conviene confirmar con tu distribuidor qué incluye tu versión.
Si ya lo usas para fichar, quédatelo. Comprueba solo que genera el registro diario que exige la norma y que se conserva cuatro años, que es lo que desarrollamos en registro horario en la farmacia.
Y una precisión sobre los encargos y los SMS, porque se prestan a confusión: son comunicación hacia el cliente. Avisan a quien espera un producto. No son comunicación entre las personas que trabajan en la farmacia.
Lo que no llega a esas pantallas
Cuatro situaciones que ocurren en farmacias que funcionan bien.
Alguien entró nuevo en marzo. Se le explicaron los horarios, cómo se atiende una reclamación, dónde está cada cosa, qué se hace al abrir y al cerrar. En septiembre entra otra persona y todo eso se vuelve a explicar de viva voz, probablemente distinto, porque hoy lo explica otra compañera.
Un procedimiento que sí está escrito vive en la carpeta de quien lo redactó. El día que hace falta, esa persona libra.
Una instrucción que diste el lunes por la mañana, con tres personas delante y una librando. Al cabo de dos semanas nadie sabe decir si se hizo.
Y el cambio de turno que se acordó entre dos compañeras a media mañana, del que no se entera quien entra por la tarde porque el cuadrante de la pared sigue diciendo lo de antes.
Todo eso es información sobre personas y sobre acuerdos, no sobre producto.
Dónde vive eso hoy
En el corcho, en un cuaderno, en un calendario a lápiz y en el grupo de WhatsApp. Y sobre todo en la memoria de quien estaba ese día.
Con dos personas y un turno funciona. Deja de funcionar cuando los turnos no coinciden, cuando entra gente nueva y cuando hay que recuperar algo dicho hace tres semanas. Los síntomas están en cuándo el grupo de WhatsApp del equipo deja de funcionar.
Qué se puede hacer sin tocar Unycop
Nada de esto exige cambiar de programa, ni añadirle módulos, ni renegociar nada con tu cooperativa. Son dos capas separadas.
Si lo que ya tienes cubre alguna de estas cosas, quédatelo. Duplicar lo que funciona no aporta nada.
Lo que no cubre ningún programa de gestión es la coordinación entre personas. En MediaValue eso es mensajería interna por canales, tareas con responsable, plazo y validador, biblioteca de documentos consultable desde el móvil, y registro de lo que se hace. Se entra por URL, sin instalar nada en los equipos de la farmacia.
Sobre cómo se monta la acogida de alguien que entra nuevo, que es donde más se nota, escribimos en cómo incorporar a alguien nuevo en la farmacia. Y el mapa completo, en organizar el equipo de una farmacia.
Preguntas frecuentes
¿MediaValue sustituye a Unycop?
No. No dispensa, no factura, no gestiona receta electrónica ni stock. Se ocupa de la parte de equipo, tareas, comunicación y documentación.
Si contrato por cooperativa, ¿MediaValue también?
Es una contratación aparte y no afecta a lo que tengas con tu cooperativa.
¿El módulo de encargos y SMS me sirve para comunicarme con el equipo?
Está pensado para avisar al cliente de que su producto ha llegado. La comunicación entre las personas del equipo es otra cosa y se resuelve en otro sitio.
¿Hace falta integrar las dos cosas?
No. Funcionan por separado desde el primer día, sin desarrollo ni conector.
¿Y si mi programa ya cubre algo de esto?
Quédatelo. Lo que conviene mirar es qué queda fuera de las dos cosas.
Alberto Gómez Ureña es CEO y fundador de MediaValue, la plataforma de gestión de equipo para farmacias. Antes de fundarla, dirigió equipos durante más de quince años en entornos multinacionales.
